Módulo 6 – Marketing Digital para la Gestión Administrativa
Presentación del módulo
En este módulo te introducirás al marketing digital aplicado a la gestión administrativa.
Aprenderás conceptos de presencia online, redes sociales, posicionamiento web y campañas básicas,
con ejemplos prácticos orientados a la administración de empresas y la atención al cliente digital.
Glosario del módulo (PDF)
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Unidades del módulo
Unidad 1 – Fundamentos del marketing digital
Unidad 2 – Redes sociales para empresas
Unidad 3 – Posicionamiento SEO y SEM
Unidad 4 – Email marketing y newsletters
Unidad 5 – Gestión de contenidos digitales
Unidad 6 – Publicidad online y analítica básica
Unidad 1 – Fundamentos del marketing digital
1. ¿Qué es el marketing digital? El marketing digital es el conjunto de estrategias y acciones que utilizan medios y canales digitales para promocionar productos o servicios.
1. ¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es el conjunto de estrategias y acciones que utilizan medios y canales digitales para promocionar productos o servicios. Se diferencia del marketing tradicional por usar internet y tecnologías digitales como base para llegar al público objetivo.
2. Importancia del marketing digital en la gestión administrativa
• Permite una comunicación directa y personalizada con clientes.
• Facilita la medición y análisis de resultados en tiempo real.
• Es más económico y accesible que muchos métodos tradicionales.
• Ayuda a posicionar la empresa en buscadores y redes sociales.
• Favorece la fidelización y captación de nuevos clientes.
3. Canales principales del marketing digital
• Página web: Es la carta de presentación y centro de operaciones digitales.
• Redes sociales: Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter.
• Email marketing: Envío de correos promocionales o informativos.
• Publicidad online: Anuncios en Google Ads, Facebook Ads u otros.
• SEO (Optimización en buscadores): Técnicas para mejorar la visibilidad en Google.
• Content marketing: Creación de contenido relevante para atraer y retener clientes.
• Marketing de afiliación: Colaboración con terceros para promocionar productos.
• Marketing de influencers: Uso de personas con impacto para dar a conocer marcas.
4. Estrategias básicas del marketing digital
• Definir objetivos claros y medibles.
• Conocer y segmentar el público objetivo.
• Elegir los canales adecuados.
• Crear contenido de calidad y valor.
• Medir resultados y ajustar las campañas.
5. Marketing digital accesible
El marketing digital accesible es el diseño y desarrollo de campañas y contenidos que puedan ser entendidos y utilizados por todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad.
Por qué es importante:
• El marketing digital suele ser muy visual, con imágenes, videos, colores y gráficos.
• Muchas personas con discapacidad, como las personas con discapacidad visual, auditiva o cognitiva, pueden tener dificultades para acceder a ciertos contenidos si no están diseñados pensando en la accesibilidad.
• Además de ser un derecho, la accesibilidad amplía el alcance del público y mejora la imagen y responsabilidad social de la empresa.
Buenas prácticas para marketing digital accesible:
• Usar textos alternativos (alt text) descriptivos en imágenes y gráficos.
• Garantizar que el contraste de colores sea suficiente para personas con baja visión o daltonismo.
• Añadir subtítulos y transcripciones en videos.
• Utilizar tipografías legibles y tamaños adecuados.
• Facilitar la navegación mediante un diseño claro y ordenado.
• Evitar el uso exclusivo de colores para transmitir información (usar también símbolos o texto).
• Comprobar la accesibilidad con herramientas y usuarios reales.
6. Herramientas útiles en marketing digital
• Google Analytics para analizar tráfico web.
• Herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer).
• Plataformas de email marketing (Mailchimp, Sendinblue).
• Herramientas SEO (Semrush, Google Search Console).
7. Ventajas y retos del marketing digital
Ventajas:
• Alcance global y segmentado.
• Costes más bajos.
• Interactividad y feedback instantáneo.
Retos:
• Alta competencia.
• Necesidad de actualización constante.
• Protección de datos y privacidad.
Ejercicios de repaso opcionales:
Imagina que tienes una pequeña empresa de servicios y quieres lanzar una campaña en redes sociales para atraer clientes. Describe:
• El objetivo principal de la campaña.
• El público al que te diriges.
• Qué red social usarías y por qué.
• Qué tipo de contenido publicarías.
• Qué medidas de accesibilidad incluirías para asegurar que todas las personas puedan acceder a tu campaña.
Unidad 2 – Redes sociales para empresas
1. Introducción a las redes sociales para empresas Las redes sociales son plataformas digitales donde las personas y organizaciones pueden compartir contenidos, interactuar y comunicarse.
1. Introducción a las redes sociales para empresas
Las redes sociales son plataformas digitales donde las personas y organizaciones pueden compartir contenidos, interactuar y comunicarse. Para las empresas, son una herramienta fundamental para promocionar productos, conectar con clientes y construir una marca.
2. Principales redes sociales para empresas
• Facebook: Gran alcance y diversidad de públicos; permite crear páginas y anuncios segmentados.
• Instagram: Ideal para contenido visual; muy popular entre públicos jóvenes.
• LinkedIn: Red profesional para networking y promoción de servicios B2B.
• Twitter: Comunicación rápida y directa, útil para noticias y atención al cliente.
• TikTok: Plataforma emergente para videos cortos con gran impacto.
• YouTube: Para compartir videos de presentación, tutoriales y contenido de valor.
3. Estrategias efectivas en redes sociales
• Definir objetivos claros (venta, visibilidad, atención al cliente).
• Conocer el público objetivo y adaptar el contenido.
• Crear un calendario editorial para publicar regularmente.
• Interactuar con seguidores y responder comentarios.
• Utilizar análisis para medir el rendimiento y ajustar estrategias.
4. Contenidos accesibles en redes sociales
La accesibilidad en redes sociales es esencial para garantizar que toda la audiencia, incluidas personas con discapacidad, pueda consumir y participar en el contenido.
Buenas prácticas de accesibilidad:
• Añadir textos alternativos (alt text) en imágenes para lectores de pantalla.
• Usar subtítulos y descripciones en videos para personas con discapacidad auditiva.
• Evitar colores con bajo contraste y combinaciones que dificulten la lectura.
• Redactar textos claros y concisos.
• Utilizar hashtags descriptivos y evitar abreviaturas complicadas.
• Facilitar la navegación mediante enlaces y botones claros.
5. Herramientas y funciones accesibles en redes sociales
• Facebook y Instagram permiten añadir texto alternativo automático o manual.
• YouTube ofrece subtítulos automáticos y opciones para añadir transcripciones.
• Twitter y LinkedIn facilitan el etiquetado y descripciones de imágenes.
• Existen herramientas externas para crear contenido accesible y comprobarlo.
6. Riesgos y retos en redes sociales
• Gestión de la privacidad y datos personales.
• Control de comentarios negativos o spam.
• Mantener la accesibilidad con actualizaciones constantes.
• Adaptarse a las tendencias y cambios de algoritmos.
Ejercicios de repaso opcionales:
Imagina que gestionas las redes sociales de una pequeña empresa de productos artesanales. Crea un plan sencillo para publicar durante una semana, incluyendo:
• Tipos de contenido (imágenes, videos, texto).
• Redes sociales elegidas y por qué.
• Cómo asegurarás que el contenido sea accesible para todas las personas.
Unidad 3 – Posicionamiento SEO y SEM
1. ¿Qué es el SEO? SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento orgánico es el conjunto de técnicas para mejorar la visibilidad en resultados gratuitos.
1. ¿Qué es el SEO?
SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento orgánico es el conjunto de técnicas y estrategias para mejorar la visibilidad de una página web en los resultados gratuitos de los motores de búsqueda, principalmente Google.
2. ¿Qué es el SEM?
SEM (Search Engine Marketing) es el marketing en buscadores que utiliza anuncios pagados para aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. El más común es Google Ads.
3. Diferencias entre SEO y SEM
Aspecto SEO SEM
Costo Gratuito (requiere tiempo) Pago por clic o impresiones
Resultados A medio/largo plazo Inmediatos
Duración Permanente si se mantiene Temporal mientras dure la campaña
Objetivo Mejorar visibilidad natural Aumentar tráfico rápido
4. Técnicas básicas de SEO
• Uso adecuado de palabras clave relevantes.
• Creación de contenido original y de calidad.
• Optimización de títulos, meta descripciones y URLs.
• Mejora de la velocidad y experiencia del usuario en la web.
• Uso de enlaces internos y externos.
• Diseño responsive para dispositivos móviles.
• Accesibilidad web para todos los usuarios.
5. SEO accesible
Buenas prácticas: ALT en imágenes, encabezados jerárquicos, contraste adecuado, navegación por teclado, transcripciones/subtítulos.
6. Técnicas básicas de SEM
• Campañas segmentadas; palabras clave; anuncios claros; presupuesto y pujas; optimización continua.
7. Herramientas
• Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Semrush/Ahrefs.
Ejercicios de repaso opcionales:
Estrategia para un negocio local: palabras clave, SEO on-page, y una campaña SEM básica.
Unidad 4 – Email marketing y newsletters
1. ¿Qué es el Email Marketing? Estrategia digital para enviar correos a una base de contactos con objetivos informativos o promocionales.
1. ¿Qué es el Email Marketing?
Estrategia digital que consiste en enviar correos a una base de datos con el objetivo de informar, fidelizar o promover productos y servicios. Herramienta directa, económica y medible.
2. Newsletters: concepto y utilidad
Boletines periódicos con información relevante: noticias, novedades, promociones, contenido educativo.
3. Estructura de un correo efectivo
Asunto claro; encabezado breve; contenido ordenado; CTA visibles; firma/datos de contacto.
4. Herramientas recomendadas
Mailchimp; Sender/Benchmark Email; Gmail con extensiones.
5. Buenas prácticas accesibles
Lenguaje claro; ALT en imágenes; no depender solo de colores; fuente legible; evitar parpadeos; compatibilidad con lectores; diseño responsive.
6. Accesibilidad específica en newsletters
Plantillas con jerarquía de encabezados; botones descriptivos; altos contrastes; test con JAWS/NVDA/VoiceOver.
Ejercicios de repaso opcionales:
Redacta una newsletter accesible “Novedades de agosto” con secciones: bienvenida, nuevo servicio, consejo útil y contacto.
Unidad 5 – Gestión de contenidos digitales
1. ¿Qué es la gestión de contenidos? Definición, tipos (texto, imagen, vídeo, etc.) e importancia en la estrategia digital.
1. Conceptos clave de la publicidad online
• Promoción en plataformas digitales.
• Formatos: buscadores, redes sociales, display, vídeo, nativa.
• Objetivos: visibilidad, tráfico, conversiones.
2. Tipos de publicidad digital
SEM (Google Ads/Bing Ads), redes sociales (Facebook/Instagram/TikTok Ads), display, vídeo marketing, nativa.
3. Plataformas accesibles
Google Ads y Meta Ads relativamente accesibles; mejor con asistentes guiados; preferible usar PC navegadores.
4. Analítica básica
Métricas: CTR, conversiones, tasa de rebote, duración de visita.
Herramientas: Google Analytics (con barreras), Metricool, Matomo; informes accesibles.
5. Accesibilidad en anuncios
ALT en imágenes; buen contraste; no depender solo del color/movimiento; subtítulos/transcripción; compatible con lectores; descripciones habladas.
6. Buenas prácticas
Test con usuarios con TA; plataformas con textos personalizables; redes con descripciones largas; CTAs claras.
Ejercicios de repaso opcionales:
1) Campaña simulada en Facebook Ads accesible. 2) Landing accesible. 3) Tabla en Excel con CTR/impresiones/conversiones. 4) Breve análisis sobre accesibilidad en publicidad digital.
Actividad práctica final
Supuesto práctico: Eres responsable de marketing digital en la empresa ficticia “Servicios SL”, dedicada a ofrecer servicios de gestión administrativa accesibles para personas con discapacidad visual.
Diseña una estrategia básica de marketing digital para la empresa (2 objetivos, canales y tipos de contenido).
Crea un calendario editorial para un mes con al menos 4 publicaciones (fecha, tipo, tema y canal).
Redacta una newsletter mensual (asunto, saludo, cuerpo, CTA y pie con datos y baja).
Explica en 10 líneas ventajas de SEO y SEM, y cuál priorizarías al principio.
Esta entrega es una simulación para que puedas marcar la actividad como realizada
en este navegador. No se envía ningún archivo a un profesor ni a ninguna plataforma externa.
Cuando tengas tu trabajo terminado (puede ser un único documento en PDF o Word que recoja
la estrategia, el calendario, la newsletter y la explicación sobre SEO/SEM), selecciona el archivo
y pulsa en el botón de abajo para marcar la actividad como completada en este navegador.
Autoevaluación de tu actividad práctica
Esta autoevaluación te ayuda a revisar si has completado todos los apartados de la
Actividad Práctica Final del Módulo 6. Marca la opción que mejor describa tu trabajo
en cada criterio y después pulsa en Calcular mi autoevaluación. No se envía nada
a ninguna persona externa; es solo para tu propio seguimiento.
Examen Final – Módulo 6
Pon a prueba lo aprendido haciendo este examen. Dispones de 2 intentos.
Instrucciones: Selecciona la opción correcta en cada pregunta. Al finalizar, verás tu nota
y se marcarán las respuestas correctas/incorrectas con mensajes accesibles.
Estado del módulo en este navegador
Los datos de examen y actividad final se guardarán aquí cuando vayas avanzando. De momento, el módulo aparece como pendiente.
Accesibilidad de este sitio
Este portal y el curso se han creado pensando en la accesibilidad para personas con discapacidad visual,
utilizando lector de pantallas, navegación por teclado y un diseño claro.
Un solo encabezado principal por página y estructura clara de títulos.
Controles para aumentar/disminuir texto y activar alto contraste.
Enlace para saltar al contenido y migas de pan para situarte.
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